Rujukan Laman

Terma dan Syarat 4u2c untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan perjanjian yang mengikat antara anda dan 4u2c apabila anda membuka akaun dan menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPembayaran Tempatan Disokong
4u2c Terma dan Syarat 4u2c untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat 4u2c, atau ingin meminta penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran sepanjang masa.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan 4u2c melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, sekatan akaun, atau pertikaian transaksi yang memerlukan perhatian cepat.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami di 4u2c.my untuk pertanyaan berkaitan terma dan syarat, permintaan data akaun, atau aduan formal yang memerlukan rekod bertulis.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan di 4u2c.my untuk mencari jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, polisi akaun, dan prosedur pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay.

KESELAMATAN DAN AMANAH AKAUN

Cara 4u2c Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab mengikut piawaian keselamatan yang ditetapkan. Berikut ialah cara kami memastikan pengalaman anda di platform 4u2c kekal selamat dan telus.

Perlindungan Data

Semua data peribadi yang anda berikan semasa membuka akaun disimpan menggunakan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan kewangan tempatan. Anda boleh meminta salinan rekod ini pada bila-bila masa melalui saluran sokongan yang tersedia di 4u2c.my.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan profil. Kami mengesyorkan anda tidak berkongsi kata laluan dan segera memaklumkan kami jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Polisi Kuki

Platform 4u2c menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dimatikan sepenuhnya.

Permintaan Perubahan Data

Anda mempunyai hak untuk meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda yang disimpan oleh 4u2c. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh yang ditetapkan.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan terma penggunaan atau transaksi melalui Boost, FPX, atau kaedah pembayaran lain hendaklah diselesaikan melalui saluran sokongan kami terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat 4u2c

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang terma dan syarat platform 4u2c agar anda memahami hak dan tanggungjawab anda dengan jelas.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan akaun anda digantung sementara atau ditamatkan sepenuhnya bergantung pada keterukan kes. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda boleh merayu keputusan tersebut melalui saluran sokongan kami.

Ya, versi terkini terma dan syarat 4u2c sentiasa tersedia di halaman ini di 4u2c.my. Anda juga boleh meminta salinan berformat PDF melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan menghantarnya ke alamat e-mel yang didaftarkan pada akaun anda.

Setiap kali terma dikemaskini, kami akan menghantar notifikasi ke alamat e-mel akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda juga akan melihat notis dalam dashboard akaun anda semasa log masuk ke platform 4u2c.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam akaun anda. Setiap pembekal pembayaran juga mempunyai terma mereka sendiri yang anda perlu patuhi secara berasingan apabila menggunakan perkhidmatan mereka.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan di 4u2c.my dengan menyertakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan di Malaysia.

Anda berhak untuk mengakses, meminda, dan meminta penghapusan data peribadi anda. Anda juga berhak mendapat penjelasan tentang keputusan berkaitan akaun anda, serta merayu sebarang tindakan yang diambil terhadap akaun anda melalui proses yang ditetapkan dalam terma ini.

Hubungi pasukan sokongan 4u2c melalui sembang langsung atau e-mel untuk sebarang pertikaian berkaitan terma penggunaan. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan, ia akan dirujuk kepada pihak pengurusan dan, jika perlu, kepada badan penyelesaian pertikaian yang diiktiraf di Malaysia.